A hatékony nyelvi képzés többet jelent, mint hogy nyelvtanfolyamokat szervezünk egy vállalatnál – a nyelvi képzés stratégiai eszköz, amely hozzájárul a szervezeti célok eléréséhez és a munkatársak fejlődéséhez és elégedettségéhez. A kulcs? A pontosan meghatározott igények és a jól megválasztott képzési típus.
A nyelvi képzésekre fordított vállalati befektetés akkor éri meg igazán, ha a képzés típusa tökéletesen illeszkedik a szervezet céljaihoz és a munkavállalók elvárásaihoz. Még tapasztalt HR-szakemberek számára sem mindig egyértelmű, hogyan mérjék fel a valódi képzési igényeket – pedig ez a képzés sikerének egyik kulcseleme.
Miért kulcsfontosságú az igényfelmérés?
Egy nyelvi képzés indítása előtt az első lépés a részletes igényfelmérés, amely segít pontosítani:
- Milyen típusú nyelvtudásra van szükség?
- Milyen készségeket kell fejleszteni, és milyen cél érdekében?
- Egyéni vagy csoportos, online vagy személyes forma lenne az ideális?
Az előzetes igények felmérésének előnyei:
✅ Célorientált tanulás: Az általános nyelvtanfolyamok gyakran nem elégítik ki azokat az igényeket, amelyek specifikus munkaköri kompetenciákhoz, mint például üzleti tárgyalásokhoz, vagy a szakmai területen történő továbbképzéshez – kötődnek.
✅ Gyorsabb megtérülés: Ha a képzés célzott, hamarabb látható eredményt hoz, ezáltal nemcsak időt, hanem költséget is spórol a vállalat.
✅ Motiváltabb résztvevők: A tanulók akkor érzik értékesnek a képzést, ha az segíti őket a mindennapi munkájukban.
Három irány, három különböző cél
A megfelelő képzési típus kiválasztása az alábbi szempontoktól függ:
- Általános nyelvtanfolyamok: Kezdő szintről eljutni a társalgási szintig, vagy egy államilag elismert nyelvvizsgát szerezni? Ez a típus jó kiindulópont lehet, ha a cél a szintlépés, a nyelvi szerkezetek elsajátítása és begyakorlása, a nyelvismeret nyelvtudássá fejlesztése.
- Szaknyelvi tanfolyamok, tréningek: Műszaki, mérnöki, jogi, pénzügyi vagy más iparági szókincs elsajátítása, amely segíti a munkavállalókat abban, hogy a részvételük eredményesebb legyen a különféle szakmai programokon továbbképzéseken, konferenciákon, vagy hogy szívesebben és hatékonyabban tanulmányozzák az idegen nyelvű szakirodalmat és készítsenek különféle szakmai anyagokat, dokumentációkat.
- Üzleti nyelv: Tárgyalások, prezentációk, ügyfélkommunikáció – ahol nemcsak a nyelvtani helyesség és a szakmai szókincs szükséges, de a magabiztos írásbeli és szóbeli kommunikáció és a kulturális kontextus is számít.
Tippek HR és L&D szakembereknek
Kérdezzétek meg a vezetőket és a munkavállalókat: Érdemes bevonni a vezetőket és a munkatársakat is az igényfeltárásba. Az „angol tanfolyam” mindenkinek mást jelent – jó, ha tudjuk, hogy kinek mire van igazán szüksége.
Kérjetek bátran szakértői segítséget: Felnőttoktatásban szakértő, több évtizedes tapasztalattal rendelkező nyelvi képző partnerként bevált módszertani keretrendszert biztosítanunk, amely alapján az igények felmérése, meghatározása, pontosítása után a képzések célzottan, mérhető eredményekkel valósulhatnak meg.
Tapasztalataink szerint azok a képzések a legsikeresebbek, ahol a célok közösen lettek meghatározva, és szakmai támogatással indult el a folyamat – módszertani háttérrel, világos mérési pontokkal.
+1 tipp: Használjátok ki a nyári időszak rugalmasságát!
A nyár ideális lehetőséget kínál rövidebb, fókuszált nyelvi készségfejlesztő tréningekre. Egy-egy egynapos vagy kétnapos workshop például kiváló alkalom arra, hogy a kollégák:
- felfrissítsék tárgyalási vagy prezentációs szókincsüket,
- felkészüljenek egy őszi nemzetközi projektindításra,
- vagy épp önbizalmat szerezzenek az idegen nyelvű ügyfélkommunikációhoz.
A klasszikus nyelvtanfolyamok mellett egyre nagyobb szerepet kapnak a rövidebb, intenzív tréningek, amelyek egy-egy konkrét készségre vagy munkahelyi helyzetre fókuszálnak. Ezek különösen hasznosak lehetnek a nyári időszakban, amikor a munkatársak időbeosztása rugalmasabb, és könnyebben beilleszthetők az 1-2 napos workshopok.
A nyelvi készségfejlesztő tréningek nemcsak a nyelvi készségeket fejlesztik, hanem önbizalmat is adnak a résztvevőknek, hogy gördülékenyen és hatékonyan kommunikáljanak a nemzetközi üzleti környezetben – ráadásul munkahelyen megszokottnál oldottabb hangulatban zajlanak, ami még hatékonyabbá teszi a tanulást és közösségépítő programként is hasznosul.
És végül egy kézzel fogható segítség a nyelvi képzési igény pontos felméréséhez és meghatározásához:
Nyelvi képzési igényfelmérő checklist
HR és L&D szakembereknek
- Szervezeti célok és kontextus tisztázása
- Milyen üzleti célt támogat a nyelvi képzés? (pl. nemzetközi terjeszkedés, ügyfélszolgálat fejlesztése stb.)
- Van-e időzítési szempont? (pl. projektindítás, audit, szezonális időszak)
- Résztvevők körének meghatározása
- Hány fő vesz részt a nyelvi képzésben?
- Milyen szinten beszélik a célnyelvet jelenleg?
- Melyik területeken dolgoznak? (értékesítés, ügyfélszolgálat, fejlesztés, pénzügy stb.)
- Képzési célok pontosítása
- Általános nyelvi fejlődés vagy specifikus készségfejlesztés a cél?
- Van-e szükség szaknyelvi tudásra?
- Kell-e támogatás nyelvi skillek fejlesztéséhez és a gyakorlati kommunikációhoz, pl. prezentációhoz, meetingekhez, tárgyalásokhoz?
- Formai igények
- Egyéni, páros vagy csoportos képzés?
- Online, személyes vagy hibrid forma?
- Milyen időkeret áll rendelkezésre?
- Milyen időtávra tervezitek a képzést?
- Motivációs szempontok
- Hogyan illeszkedik a képzés a munkatársak napi feladataihoz?
- Mi támogatná jobban az elköteleződést? (pl. rövid, fókuszált tréningek, gyakorlatorientált megközelítés, fejlődés rendszeres visszamérése, stb.)
