Mi a nyelvi coaching?

Leírás: a nyelvi coaching 100%-ban gyakorlatorientált, on-the-job feladatmegoldás, a legszükségesebb nyelvi készségfejlesztésre koncentrál. Valós munkaszituációkra, a napi feladatok közös megoldására épít. A konkrét feladat sikeres végrehajtása óriási motivációt jelent, sikerélményt nyújt és a megszerzett tudás, készség azonnal beépül az ismeretek közé, nem merül feledésbe. A nyelvi coaching tehát egy olyan személyre szabott nyelvi készség-fejlesztést jelent, mely minden jellemző üzleti szituációban gyors, naprakész és frappáns megoldást ad.

A coaching minden esetben a jelenlegi tudás feltárásával és az egyéni, ill. szervezeti célok és igények megfogalmazásával és a megfelelő coach kiválasztásával indul. A coach és a coaching résztvevő rugalmasan, a munkához igazított időpontokban találkoznak. A találkozók alkalmával az aktuális helyzetekből, konkrét munkaszituációkból indulnak ki és jutnak el az optimális megoldásig. A coach olyan eszközöket ad a résztvevő kezébe, ami az adott pozíció, munkakör sikeres betöltéséhez szükséges kulcsfontosságú, speciális nyelvi tudást és alkalmazási készséget jelenti.
Módszerek:

• A rugalmas, munkához igazított időpontú és intenzitású találkozókon az aktuális helyzetekből, konkrét munkaszituációkból indulnak ki és jutnak el az optimális megoldásig.
  
• A coach on-the-job támogatást, célzottan használható nyelvi eszközöket ad a vezető kezébe.
  
• A coaching a meglévő nyelvtudás mindennapi feladatok-ban való működtetésére koncentrál. A hangsúlyt az erősségekre és a fejlődési tartalékokra helyezzük.
  
• Nincs házi feladat, tankönyv, memorizálás, gyakorló példa, kizárólag éles helyzetek, saját feladatok megoldása, értékelése.
  

Példa a nyelvi coachingra >>

Miben különbözik a face-to-face nyelvóráktól?

• A coaching csak a legfontosabb, szükséges készségekre, nyelvi elemekre koncentrál.
  
• Kizárólag valós szituációkra, munkafeladatok megoldására, a napi feladatok közös megoldására épít. A célzott, a napi feladatokat feldolgozó tanulás a felnőttek fejlesztésében és tudás bővítésében a leghatékonyabb módszer. A konkrét feladat sikeres végrehajtása óriási motivációt jelent, sikerélményt nyújt és a megszerzett tudás, készség azonnal beépül az ismeretek közé, nem merül feledésbe. Nincs házi feladat, memorizálás, gyakorló példa, kizárólag a saját feladatoknak, éles helyzeteknek a megoldása.
  
• A nyelvi coach több mint nyelvtanár. A coach üzleti szituációkban jártas, nemzetközi tapasztalattal, multinacionális cégek gyakorlatával rendelkező, tájékozott szakember anyanyelvi szintű idegennyelvtudással.
  

Választható nyelvek:

• angol
  
• német
  
• francia
  
• orosz
  
• szlovák
  
• holland
  
• dán
  

Jellemző területek:

Vezetőknek:	Beosztottaknak:
prezentációk megtartása	társasági helyzetek
tárgyalások vezetése	telefonálás (call monitoring)
érvelés, konfliktuskezelés	ügyfélszolgálat
cégképviselet	ajánlatok, prezentációk összeállítása
nemzetközi kapcsolatok	tárgyalásokon való részvétel

Javasolt óraszám:

• 20 vagy 40 óra, rugalmas időbeosztással
  

Nyelvi coaching – PÉLDA

Egy angolul középszinten beszélő vezető fontos prezentációra készül, melyet idegen nyelven kell megtartania. Bár valószínűleg képes lenne megoldani a helyzetet, úgy érzi, jól jönne egy kis segítség, hogy prezentációja minél hatásosabb legyen.

FONTOS: A coaching minden lépése kizárólag az idegen nyelven zajlik!

1. Időpont- és feladatmegbeszélés:

Megkeresi trénerét, akivel egyezteti a feladat jellegét. Megbeszélnek egy időpontot, amikor közösen készülhetnek a prezentációra. A tréner, ismerve a vezető erős és gyenge pontjait, már ekkor megadhat bizonyos szempontokat az előkészüléshez.

2. Közös felkészülés:

• Kötetlen beszélgetés:
  

A vezető és a tréner kötetlen formában beszélgetnek a prezentáció témájáról, tartalmáról, megbeszélik, hogy kik lesznek a hallgatók, mi a prezentáció célja, tétje, stb. Mik lehetnek a buktatók, hogyan viszonyul a vezető az adott témához.

• Vázlat:
  

A vezető elképzelései alapján a tréner célratörő kérdésekkel segít kidolgozni a prezentáció szerkezetét, arányait, szükség esetén ötleteket ad a retorika, a hallgatóságra gyakorolt hatás növelésére.

• Első próba:
  

Amikor sikerül kidolgozni egy jó vázlatot, a vezető improvizatív módon megtartja előadását. A tréner azonosítja az előadás erősségeit és az elkövetett hibákat (elsősorban nem nyelvi hibákat), visszajelzést ad a vezetőnek, és segít a hibák kiküszöbölésében.

Az első improvizatív próba után a vezető és a tréner közösen megírják az előadás bevezetőjét és megnyitását. Ezt követően a vezető memorizálja és alaposan begyakorolja azt. Itt begyokorlásra kerül a megfelelő hangsúlyozás, szünetek, non-verbális kommunikáció.

• Második próba:
  

Mikor a bevezető már jól megy, a vezető újból elpróbálja az előadást – most már a bevezetővel együtt. Közvetlenül a próba előtt a tréner felhívja a vezető figyelmét a korábbi hibákra.

• Szófordulatok, nyelvi elemek, újabb próbák:
  

A következő próbák előtt a tréner megtanít néhány hasznos fordulatot, melyeket a prezentáció bizonyos pontjain (új téma, ábrák bemutatása, összegzés, stb) alkalmazhat a vezető. Ezek begyakorlására is biztosítanak időt, és a vezető igyekszik ezeket alkalmazni is.

• Kérdések és válaszok:
  

A prezentáció begyakorlása után (ill. közben) a tréner, a hallgatóság szerepében, kérdéseket intéz a vezetőhöz, akinek meg kell azokat válaszolnia.

A tréner segít a kellemetlen kérdések megválaszolásának technikáját begyakorolni. A vezető leírhat néhány olyan kérdést, amit nem szívesen hallana – a tréner pedig kíméletlenül felteszi azokat.

3. Távsegítség:

A tréner a felkészülés során mindig elérhető (e-mail, telefon), ha a vezetőnek kérdése, problémája van a tervezett prezentációval kapcsolatban.

4. Utánkövetés:

Ha lehetőség van rá és a vezetőnek segítséget jelent, a tréner jelen lehet a prezentáción, és utólag segíthet kiértékelni a vezető teljesítményét.